In de webshop vindt u een groot aanbod medicijnen, verzorgingsproducten en medische hulpmiddelen waarvoor geen recept nodig is. Er komen steeds meer producten bij.

Soms is een product niet op voorraad. Mogelijk vindt u deze wel in uw lokale BENU apotheek. Soms komt het voor dat u een product besteld wat achteraf niet meer op voorraad blijkt te zijn. U krijgt dan bericht en wij storten het aankoopbedrag binnen 1-2 werkdagen retour. Als u meer producten heeft besteld ontvangt u deze wel.

Dit kan eenvoudig en veilig via iDeal. Tijdens het betaalproces worden uw gegevens verstuurd via een veilige verbinding.

Vanaf € 30,- = gratis verstuurd.
Onder € 30,- = € 3,99 verzendkosten
Afhalen bij een BENU apotheek = geen verzendkosten.

Afhalen bij een BENU apotheek
Wij rekenen geen verzendkosten voor bestellingen als u de bestelling afhaalt in een BENU apotheek. Afhalen is nog niet bij alle BENU apotheken mogelijk.
Let op: De verzendmethode 'Afhalen bij de apotheek' is bij het afrekenen alleen zichtbaar als de dichtstbijzijnde afhaalapotheek binnen een straal van 25km staat.

Bestelt u op een werkdag vóór 17:00 uur, dan wordt uw bestelling de volgende dag bij u thuisbezorgd door PostNL. Dit geldt voor de meeste producten in de BENU Webshop.

Uitzonderingen
Sommige producten hebben een langere levertijd, bijvoorbeeld:
•   Hele grote of zware verpakkingen 
•   Licht ontvlambare- en brandbare artikelen
•   Artikelen van externe leveranciers
De levertijd van deze producten staat altijd duidelijk vermeld bij het product.

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling komt?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van PostNL een e-mail met een Track & Trace-code. Met deze code kunt u precies volgen waar uw pakket is en wanneer het wordt bezorgd.
U kunt de status van uw bestelling ook altijd terugzien in uw BENU Webshop-account.

Wat als mijn bestelling vertraagd is?
Heeft u na 3 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via het [contactformulier] of bel 035 – 206 2525 (ma–vr, 13:00–17:00 uur). Wij helpen u graag verder.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen in een BENU Apotheek?
Bij het afronden van uw bestelling kunt u kiezen voor afhalen in de apotheek. Zodra uw bestelling klaarstaat, ontvangt u een e-mail. U kunt uw bestelling daarna ophalen op een moment dat het u uitkomt. Houd hierbij wel rekening met de openingstijden van de apotheek.

Het is niet mogelijk om artikelen terug te brengen naar een BENU apotheek. De BENU webshop en de fysieke BENU apotheken hebben aparte voorraden. Daarom kunnen producten die zijn gekocht via de BENU webshop niet worden geretourneerd bij een BENU Apotheek.

U heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Stap 1: retour aanmelden

Meld het retour aan via het contactformulier, kies voor ‘retour aanmelden’ en vermeld de volgende gegevens:

• Uw naam
• Ordernummer
• EAN-code van het artikel dat u wilt retourneren (het nummer naast de streepjescode)
• Track & Trace-nummer
• Reden van retour

Stap 2: artikel terug sturen

Na aanmelding van het retour ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. U heeft dan nog 14 dagen de tijd om het artikel, op eigen kosten, retour te sturen. Als u een defect of verkeerd artikel heeft ontvangen dan krijgt u van ons een verzendlabel waarmee u de artikelen kosteloos kunt retourneren.

Retouradres

BENU Webshop
Park Forum 1129
5657 HK Eindhoven

Stap 3:

Nadat wij de artikelen in goede staat hebben ontvangen krijgt u de kosten van het geretourneerde artikel teruggestort.
 

Producten die verzegeld zijn kunnen alleen worden geretourneerd als het zegel niet verbroken is. Verzegeling gebruiken wij met name voor producten die om hygiënische redenen na opening niet meer verkocht kunnen worden.

Als u twijfelt over het gebruik van een product vanwege uw medische achtergrond en/of gezondheid raden wij u ten zeerste aan om contact op te nemen met uw dichtstbijzijnde BENU apotheek. De apotheker kan u persoonlijk advies geven. Uw gezondheid en welzijn zijn voor ons van groot belang, dus aarzel niet om contact op te nemen.

Ook is het altijd verstandig om de bijsluiter van een product te lezen voordat u het gebruikt. Op onze website kunt u de bijsluiters van onze producten online raadplegen.

Het is belangrijk om extra voorzichtig te zijn met het gebruik van medicijnen tijdens de zwangerschap of het geven van borstvoeding. De bijsluiter kan wellicht uw vragen al beantwoorden. Neem bij twijfel altijd contact op met uw lokale BENU apotheek.

Het is raadzaam om uw huisarts te raadplegen in de volgende gevallen:

• Als u langer dan twee weken last heeft van klachten.
• Als uw klachten verergeren.

Daarnaast adviseren wij om geen bestelling te plaatsen als u nog vragen heeft over het gebruik van een medicijn in combinatie met een aandoening. In dit geval raden wij aan om uw lokale BENU apotheek om persoonlijk advies te vragen.

Kom langs of neem contact op met uw lokale BENU apotheek. Voor vragen over de verzorgingsartikelen kunt u ook het contactformulier invullen.

Bekijk hier de huidige acties. Ook in de BENU apotheken gelden deze acties (tenzij erbij staat dat het alleen een online actie is).

Meld u hier aan voor de nieuwsbrief van benushop.nl en ontvang ongeveer 12x per jaar de acties. Wilt u ook tips voor een goede gezondheid en actuele informatie over onze services ontvangen? Meld u dan hier aan voor de BENU Nieuwsbrief.

Stuur via dit formulier uw vraag of opmerking door en u ontvangt binnen 1 werkdag een reactie.

035 206 2525 op maandag tot en met vrijdag van 13:00 – 17:00 uur.

Stuur via dit formulier uw vraag of opmerking door. U kunt ook een mail sturen naar klantenserviceshop@benu.nl

U kunt uw gegeven toestemming Wijzig cookie instellingen" src="https://consent.cookiebot.com/f444a9b2-f071-4413-9c2f-2eec6ac086c5/cd.js" type="text/javascript" async="">hier wijzigen of intrekken. Als u meer wilt weten over hoe wij cookies gebruiken, lees dan ons Cookiestatement.